Buongiorno,
con la presente segnalo un grave disservizio riguardante il mio ordine di un purificatore d'aria. Il pacco è stato consegnato a un destinatario sconosciuto, senza alcuna autorizzazione da parte mia.
Dopo la mia segnalazione al vostro supporto, mi era stato assicurato un intervento immediato con il corriere. Questo non è avvenuto: il ritardo nella gestione ha permesso la consegna definitiva a una persona non identificata, rendendo impossibile il recupero della merce.
Alla luce di quanto accaduto, richiedo una soluzione immediata:
rimborso totale dell’importo, oppure
nuova spedizione dell’apparecchio, con conferma scritta della tracciabilità.
Resto in attesa di un vostro riscontro rapido.
Cordiali saluti,
Maurizio Lanzetta
