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Risolto Pubblico

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Reclamo

C. R.

A: Talea Group Spa

02/05/2023

Spett. FARMAèIn data 11/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio quattro flaconi di Rilastil Xerolact Olio Detergente 750ml pagando contestualmente l’importo di 48,28€. Ho contattato GLS per avere informazioni e loro mi hanno comunicato, testualmente, che la spedizione è arrivata danneggiata presso la sede GLS locale. Trattandosi di spedizione in porto franco, pagata al corriere dal mittente/venditore, è stato avvisato il mittente e gli è stato fornito eventuale materiale fotografico Solo il mittente può fornire istruzioni in merito alla consegna con riserva o a eventuale reso Per ulteriori informazioni la preghiamo di contattare il suo mittente.Dal momento che è quasi un mese che attendo questo prodotto e che mi serve, ormai, immediatamente, sono a chiedervi una rapida soluzione con un rimborso o un nuovo invio, in modo celere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, RINNONE CARMELO

Messaggi (1)

C. R.

A: Talea Group Spa

04/05/2023

Buongiorno,non sono io a dichiarare che il pacco &#232 danneggiato ma il corriere e il pacco &#232 ancora in sede GLS, in attesa di una vostra risposta.GLS mi ha comunicato, inoltre, di aver gi&#224 provveduto a inviare anche foto di quanto da loro dichiarato.Dal momento che io ho solamente pagato il prodotto che, ripeto, non ho mai ricevuto pretendo una rapida soluzione e, se ritenete il caso vi invito a mettervi direttamente in contatto con GLS per definire gli ultimi aspetti mancanti.In attesa di vs comunicazioni invio cordiali saluti,Carmelo Rinnone


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