OGGETTO: Riscontro e richiesta archiviazione Pratica n. 14438584 -
Cliente SARA VITULO (Ordine GIAOQSXGR)
Spettabile Associazione Altroconsumo,
in nome e per conto della scrivente società Jolly Casa S.r.l.
(Arredamentishop.it), formuliamo la presente per riscontrare la Vostra
comunicazione relativa alla pratica in oggetto.
Respingiamo integralmente e fermamente le dichiarazioni della Sig.ra
Vitulo, la quale asserisce in malafede che "non mi viene dato nessun
tipo di notizia". Come inequivocabilmente comprovato dallo screenshot
della chat WhatsApp aziendale che si allega alla presente, in data
12/02/2026 alle ore 13:42 il nostro Ufficio Amministrativo ha fornito
alla cliente una risposta puntuale, dettagliata ed esaustiva.
In tale sede è stato ampiamente chiarito che la tempistica di evasione
era legata alle fisiologiche chiusure aziendali e dei magazzini dei
fornitori per le festività natalizie e le operazioni di inventario. Tali
condizioni sono normate ed esplicitate chiaramente al Punto 8 delle
nostre Condizioni Generali di Vendita e Spedizione (consultabili al
link:
s:arredamentishop.it/content/8-aeu-legal-shipping-and-payment),
che la cliente ha visionato e accettato in fase di acquisto.
Si fa inoltre presente che, ad oggi, la scrivente società non ha
ricevuto alcuna formale comunicazione di disdetta o recesso da parte
della cliente, come invece tassativamente richiesto dagli Artt. 52 e
seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle nostre policy
(s:arredamentishop.it/content/6-aeu-legal-revocation-terms). La
cliente, su WhatsApp, si è limitata a invettive prive di valore
amministrativo ai fini dell'annullamento.
In pendenza della Vostra apertura pratica e in assenza di chiare
disposizioni formali da parte della cliente, l'ordine è stato
attualmente posto in stato di FERMO. La merce non verrà affidata al
corriere finché non ci verrà comunicato ufficialmente se l'intenzione è
quella di ricevere la fornitura o di procedere al recesso nelle forme di
legge.
Alla luce della documentata trasparenza della scrivente e della palese
infondatezza del reclamo per "mancata assistenza", Vi invitiamo a voler
disporre l'immediata archiviazione della pratica.
Distinti saluti,
Ufficio Legale Jolly Casa S.r.l.
Arredamentishop.it
(Allegato: Screenshot_1-4-2026_17244_web.whatsapp.com.jpeg)
---
Jolly Casa S.r.L.
Chat WhatsApp: 333.5608878
Sede Legale:
Via XX Settembre, 21 - 62100 Macerata (MC)
P.iva: 01773150436
info@arredamentishop.it
s:arredamentishop.it
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Risposte alle domande frequenti qui:
s:arredamentishop.it/content/57-faq
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Il 2026-02-12 13:46 reclami@altroconsumo.it ha scritto:
