Problema di fatturazione

Il fornitore Argos Energia segnala insoluti incoerenti. Una fattura da € 281,00 risulta non pagata in una bolletta, ma tale importo è stato regolarmente saldato tramite bonifico bancario ed è stato successivamente assorbito nelle bollette seguenti. Nella fattura successiva, l’insoluto indicato cambia arbitrariamente in € 407,00, generando interessi di mora e costi di sollecito non dovuti. Si tratta di un evidente errore di imputazione dei pagamenti. Nonostante reclamo inviato tramite PEC, il fornitore non ha fornito riscontro. Si chiede verifica, riallineamento della posizione contabile e storno di interessi e oneri impropri.abbiamo provato più volte a metterci in contatto sia per email che chiamando ma niente,ci staccano sempre la chiamata,dopo ore di attesa.