problema disdetta pacchetti sky

Buongiorno ho richiesto la disdetta dei pacchetti CALCIO, SPORT,INTRATTENIMETO PLUS e mi hanno comunicato tramite e mail che e tutto confermato ma oggi mi hanno chiamato dicendomi che devo aspettare il primo di agosto 2027, e a loro risulta impossibile che mi sia stato possibile disdire 3 pacchetti insieme quando tramite l'app ho potuto farlo, scrivo a voi per vedere se riuscite a far proseguire l'azione richiesta Grazie in anticipo