Problema ditta menzzo

Bukngiorno, ho effettuato un ordine on line di 8 sedie medaglione Sofia pagando contestualmente 556.40 €. In un primo momento ho ricevuto 4 sedie di cui 2 di colore errato. Successivamente ho ricevuto altre 2 consegne per le altre 4 sedie ma le ho rifiutate perche entrambi gli imballaggi erano rovinati. Ad oggi non ho ancora ricevuto una soluzione dalla ditta.

Buongiorno, La ringrazio per la sua email. Inoltre, abbiamo ripreso contatto con la cliente al suo indirizzo e-mail personale. Cordialement, Walid de Menzzo On January 5, 2026 at 8:45 :AM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Praticamente mi è stato offerto un rimborso pari a neanche la metà del totale e mi viene chiesto di tenere 4 sedie di colore diverso da quello ordinato?! E cosa dovrei farci? Chiedo gentilmente di ricevere il rimborso totale dell'ordine, le sedie possono tranquillamente essere ritirate a domicilio.

Allego mail inviatami privatamente dalla ditta menzzo

Attendo disposizioni per il ritiro.

Caro cliente, Innanzitutto, ci scusiamo per il ritardo riscontrato nel trattamento del suo dossier. Comprendiamo perfettamente il disagio che ciò può causare e le assicuriamo che stiamo facendo il necessario per porvi rimedio. Da parte nostra, i solleciti sono stati effettuati. La contabilità è attualmente incaricata di finalizzare le procedure per ovviare a questa situazione nel più breve tempo possibile. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Hamza del servizio clienti - Il team MENZZO. On January 27, 2026 at 1:45 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Caro cliente, Ci tengo a porgere le mie più sincere scuse per questo ritardo insolito che ha richiesto più tempo del previsto. Per questo motivo, vi prego di pazientare. Siamo consapevoli del disagio causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Tuttavia, i solleciti sono stati effettuati. La contabilità è attualmente incaricata di finalizzare le procedure per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile. Rimango a vostra completa disposizione per ulteriori informazioni. Hamza del servizio clienti - Il team MENZZO. On January 22, 2026 at 3:49 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Attendo ancora istruzioni per il ritiro e soprattutto il rimborso. 600 euro fermi in scatoloni da 2 mesi!!!!!! Pessimi

Continuate da 20 giorni a chiedermi le foto degli scatoloni per organizzare il ritiro! Vi ho mandato le foto 4 volte ma gli scatoloni sono ancora a casa mia! Le sedie sono condezionate come le avete mandate, possibile tutte queste storie?!

Buongiorno, Le informo che siamo ancora in attesa delle foto del pacco imballato al fine di avviare un ritiro. In allegato le nostre conversazioni via e-mail. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On February 13, 2026 at 7:30 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote:

Buongiorno, Le informo che siamo ancora in attesa delle foto del pacco imballato al fine di avviare un ritiro. In allegato le nostre conversazioni via e-mail. Cordialement , Service Client Menzzo.fr Emilie Menzzo.fr On February 22, 2026 at 7:15 :PM GMT+1 reclami@altroconsumo.it wrote: