Buongiorno,
richiedo il vostro aiuto per risolvere una questione relativa ad una fattura "gonfiata" per una prestazione di pronto intervento.
Martedì 19 salta la luce in casa e non riesco a ripristinarla in nessun modo. Consulto su internet e trovo la ditta "Pronto intervento 24", la contatto telefonicamente e mi spiegano che loro prendono 50 euro per le urgenze e poi mandano un tecnico con tariffe normali standard (cosa specificata anche sul loro sito). Acconsento e mi inviano un tecnico dicendomi che in mezz'ora, massimo un'ora, sarebbe arrivato. Il tecnico arriva intorno alle 19, un'ora circa dopo la chiamata.
Costata che c'è stato un cortocircuito che ha rotto definitivamente il salvavita ed è da cambiare. Mi dice che l'intervento è piuttosto caro, facendomi intendere che il pezzo da cambiare fosse costoso. Mi chiede 380 euro per l'intervento + 50 euro per l'urgenza (totale 430 euro) .
Io gli dico che per me è veramente una spesa enorme e molto impattante e lui mi risponde che purtroppo quello è il prezzo se no sarebbe andato via lasciandomi senza luce. A quel punto acconsento. Scende a prendere il salvavita nuovo e lo monta. Tutto questo in mezz'ora da quando è entrato in casa. Mi fa la fattura e se ne va.
Il giorno dopo ne parlo con alcuni conoscenti e mi dicono che ho pagato come minimo il triplo di quanto avrei speso da qualsiasi altro elettricista. A quel punto mi informo meglio e scopro di essere stata raggirata per non dire frodata. Il pezzo montato ha un costo di circa 30 euro ed il tecnico ha lavorato per me mezz'ora. Praticamente solo per la manodopera ho pagato 350 euro per mezz'ora.
Contatto la ditta Pronto Intervento 24 ma mi dicono che loro non c'entrano nulla con l'importo richiesto all'elettricista. A quel punto mi faccio mandare la ricevuta del pagamento dove compare il numero del titolare. Lo chiamo ma lui mi dice che ha solo applicato le tariffe imposte da Pronto Intervento 24 e che il pagamento arriva a loro. Praticamente rimbalzano tra loro la responsabilità del conto salatissimo.
Richiamo Pronto Intervento, non dal mio cellulare perché nel frattempo mi avevano messa in Black list, e finalmente riesco a parlare con una responsabile con accento straniero e che comunque non si è identificata. Mi dice di aver pazienza che avrebbero contattato il tecnico perché mi ha detto il falso sulla questione pagamenti, cosa gestita solamente d tecnico inviato, a loro vanno solo i 50 euro della chiamata d'urgenza.
Mi chiedono tempo per gestire il problema è che si sarebbero fatti risentire. A distanza di ore non ho più sentito nessuno e dubito che si rifaranno vivi.
Vi chiedo aiuto perché venga riconsiderata la fattura considerando una tariffa Oraria ragionevole ed un costo reale del salvavita montato.
Rimango in attesa di vostre cominciazioni.
Saluti, Pettenazza Mascia
