Problema fatture e disservizio

Buongiorno, ho richiesto il vostro aiuto in quanto nel mese di Ottobre ho avuto un disservizio da parte di FASTWEB . Per un loro guasto non ho avuto la linea telefonica per 40 giorni senza nessuna comunicazione da parte loro, bensi avessi chiamato più volte. A Novembre cambio gestore ed a oggi mi chiedono la fattura di Nobemre più i costi della disattivazione. Dovrei chiedere io i danni in quanto a Ottobre non ho potuto lavorare a causa loro. Grazie

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato sui sistemi che in data 23-10-2025 si riceve richiesta di assistenza tecnica, gestita dalla giusta competenza, con il ripristino dei servizi il 30-10-2025, entro le tempistiche previste da Regolamento. In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento delle richieste oggetto di controversia. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

In riferimento all'e-mail di risposta, confermo che non è assolutamente vero che il ripristino è avvenuto in data 30/10/2025. A Novembre cambio gestore in quanto non ho ancora la linea e in negozio non ero solo io che aveva questo problema. Altri clienti erano nella mia stessa condizione.