Spett. Italo,
Sono titolare dell'account ItaloPiù 2345986.
Ho completato il soggiorno tramite Booking.com (vostro partner): 10-13 gennaio 2026. Il suddetto soggiorno mi ha dato diritto a ricevere 127 punti ItaloPiù. Ho chiesto tramite il servizio clienti di Booking.com e mi hanno confermato che i punti sono stati inoltrati verso il mio accounti di ItaloPiù. Non ho ancora ricevuto questi punti: essi non sono visibili nel mio account.
Con la presente richiedo pertanto l'accredito dei punti. Booking.com ha inviato correttamente la richiesta verso di voi (Italo) quindi mi aspetto che la cosa si risolva velocemente. In ogni caso, vi chiedo cortesemente di verificare voi direttamente con il partner Booking.com.
Dettaglio delle prenotazioni che ho effettuato: Booking confirmation number: 5530341338, PIN code: 9898.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di proseguire per vie legali a tutela dei miei diritti.
Saluti
