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Problema linea telefonica

Risolto Pubblico

FastWeb

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Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

F. D.

A: FastWeb

15/12/2025

Spett. FastWeb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificata in allegato. A partire dal 28/11/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non ho segnale telefonico e il collegamento ad internet. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 28/11/2025 alle ore 20:52 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Messaggi (1)

FastWeb

A: F. D.

14/01/2026

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che la Giusta Competenza ha ripristinato i servizi voce e dati associati alla suddetta fornitura in data 18-12-2025, a seguito di un intervento congiunto con il proprietario della tratta. In conclusione, per quanto sopraesposto, si dispone un indennizzo di euro 50,00 come previsto dalla Carta dei Servizi. Tale credito verrà erogato sulla prima fattura utile in emissione a febbraio. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

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