Gentile Cliente,
in riferimento alla Sua comunicazione relativa all’ordine n. 106255344 del 19/03/2026, desideriamo fornirLe alcuni chiarimenti.
L’ordine è stato regolarmente processato e affidato al corriere in data 23/03/2026, nel pieno rispetto delle tempistiche indicate nei nostri Termini e Condizioni di vendita. Pertanto, non si rilevano inadempienze da parte nostra nella gestione e spedizione della merce.
Purtroppo, la consegna non è ancora avvenuta a causa di un inconveniente legato all’indirizzo di spedizione. Nello specifico, la via indicata risulta particolarmente lunga e, per un limite di caratteri nell’etichetta di spedizione imputabile al sistema del corriere, non è stato riportato il numero civico completo. Questo ha comportato un rallentamento nella consegna.
Desideriamo tuttavia sottolineare che ci siamo prontamente attivati comunicando al corriere l’indirizzo completo, al fine di agevolare la corretta consegna della spedizione. Rimane tuttavia necessario precisare che le tempistiche di consegna dipendono esclusivamente dal corriere e non sono direttamente gestibili dalla nostra struttura.
Inoltre, dai riscontri in nostro possesso, non risulta che Lei abbia mai espresso, tramite i nostri canali di assistenza, la volontà di non ricevere la merce; al contrario, sono state fornite indicazioni utili per agevolarne la consegna.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e Le assicuriamo il massimo supporto fino alla corretta conclusione della spedizione.
Cordiali saluti
Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da
Zendesk.
Il 25 marzo 2026 alle ore 11:01:10 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
