Buongiorno in data 1/1/26 è stata effettuata una prenotazione sul sito Ryanair per un viaggio Genova-Cagliari per il 16/01/2026 e ritorno il 26/01/2026 per 3 persone:
Liliana Pau (intestataria dell'applicazione)
Carola Solinas
Cristina Solinas
Al momento della prenotazione sull'app è stato possibile prenotare anche il noleggio auto sempre per lo stesso periodo.
Preciso che sull'applicazione non viene indicato il regolamento per il noleggio ne nessuna limitazione.
Nessuna comunicazione è stata inviata successivamente se non una mail con un numero di prenotazione
Il 16/1/26 appena arrivate all'aeroporto di Cagliari ci siamo recate al box di Autovia per ritirare l'auto noleggiata e già pagata in anticipo insieme al biglietto.
In quel momento l'operatrice ci ha detto che non era possibile procedere con il noleggio perchè la prima intestataria del biglietto aereo (in questo caso la Sig.ra Liliana Pau) era anche la persona che avrebbe dovuto noleggiare l'auto e che in questo caso non aveva ne' una patente ne una carta di credito a Suo nome.
Non è stato possibile modificare questi dati neanche pagando una cifra aggiuntiva.
Abbiamo dovuto effettuare un nuovo noleggio (e quindi un nuovo pagamento tra l'altro ben più alto di quanto preventivato in precedenza) ma mi è stato detto che avrei potuto richiedere il rimborso di quanto pagato durante la prenotazione del biglietto.
Preciso che la cifra pagata a Ryanair per il noleggio è stata di € 207,00.
Dopo vari contatti telefonici e varie mail non sono ancora riuscita ad ottenere il rimborso:
Autovia dice che il rimborso devo chiederlo a Ryanair in quanto sono loro che hanno ricevuto i soldi
Ryanair dice di rivolgermi alla società di autonoleggio
In ogni caso le 2 società rimbalzano la responsabilità uno con l'altro senza fornire una soluzione.
Attendo Vs gentile intervento
Saluti
Carola Solinas
