Problema noleggio

Buongiorno, In data 23/01 ho sottoscritto il contratto di noleggio per bici pieghevole numero RENT00351810 regolarmente pagato in data 23/01 come da screen in allegato. Mi sono ritrovato sulla mia area personale altri 2 contratti uguali sottoscritti per la stessa bici e ovviamente altri 2 importi scalati per un totale di 224,97 euro. Ho chiamato anche il punto vendita che mi ha spiegato esserci stato un problema con i sistemi già segnalato il giorno dopo ma ancora risultano attivi gli altri 2 contratti. Chiedo chiusura immediata dei 2 contratti aperti senza il mio consenso e il rimborso immediato sul conto corrente, in caso ciò non avvenga entro questa settimana procederò con i legali di altroconsumo. Dati cliente: Mail: giorgiocorbella98@gmail.com CF: CRBGRG98R20F205B NUMERO DI TELEFONO: 3473485804 IN ALLEGATO SCREEN Saluti, Giorgio Corbella

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dall'anomalia tecnica riscontrata sui nostri sistemi. Le confermiamo di aver preso in carico la Sua richiesta con la massima priorità. Abbiamo già avviato le verifiche interne per risolvere il problema relativo ai due contratti generati erroneamente. Riconosciamo l'errore e Le assicuriamo il nostro impegno per regolarizzare il rimborso, senza necessità di ulteriori solleciti. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi altro chiarimento. Cordialmente Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno lun 2 feb 2026 alle ore 08:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, grazie per la celere risposta, ciò che non capisco e che mi sfugge è che se voi stessi siete a conoscenza dell'errore, lo store pure, sapete già essere un problema tecnico perché non procedete ad un rimborso immediato? Non è che se le vostre verifiche durano 3 mesi uno può aspettare 3 mesi, abbiate pazienza ma questo errore di cui siete a conoscenza voi stessi è in essere da 12 giorni, i contratti sono tutti stati attivati il 23/01. Gradirei sapere tempistiche di rimborso. Grazie

Gentile Cliente, il rimborso è correttamente avvenuto sul metodo di pagamento. Ci scusiamo nuovamente per l'accaduto. Per qualsiasi altro dubbio restiamo a disposizione. Cordialmente Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mer 4 feb 2026 alle ore 07:31 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, Quanti giorni ci vogliono prima che il rimborso sia presente sul conto? Perché ancora non vedo nulla. Grazie