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Problema partenza anticipata

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. B.

A: FLIXBUS

03/05/2025

Buongiorno, scrivo per presentare un reclamo in quanto il 26 aprile alle ore 15.15, quattro persone avrebbero dovuto prendere il flixbus che da Napoli arrivava in Ancona. Alle 15.00 l'autobus era già partito, ci è stato detto da un'assistente flixbus di un altro bus che doveva essere arrivata una mail per comunicarci la partenza anticipata ma a noi non è arrivato nulla. Cosí siamo stati costretti a prendere un autobus per Perugia, spendendo ulteriori soldi per altri 4 biglietti e in più, ci sono dovuti venire a prendere a Perugia!! Attendo risposte..grazie

Messaggi (1)

FLIXBUS

A: V. B.

08/05/2025

Gentile Veronica Bianchi, Siamo spiacenti dell'inconveniente causato. Abbiamo verificato il tuo caso e attivato un rimborso di 116,81 EUR. Ti rimborseremo con il metodo di pagamento usato in origine. Ti ricordiamo che possono volerci fino a 5-7 giorni lavorativi per ricevere il denaro sul conto bancario. Siamo sicuri che la tua sia stata un'esperienza isolata, pertanto non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto a bordo, in modo da ripristinare la tua fiducia nel nostro servizio e migliorare la tua opinione su FlixBus per i tuoi prossimi viaggi. Cordiali saluti, Valentindi FlixBus Valuta la tua esperienza con il Servizio Clienti (1 stella = negativa, 5 stelle = eccellente) Partecipa ad un breve sondaggio per aiutarci a migliorare il nostro servizio! Ci vorranno solo pochi minuti. Seleziona una stella o usa direttamente il link:survey.flixbus.com Servizio Clienti FlixMobility Experience GmbH – Warschauer Platz 11-13 – 10245 Berlin – Germany Amministratori delegati: Michael von Büchau, Fabian Stenger Amtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 B USt-ID/VAT-ID: DE302298339 --------------------


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