Problema per la consegna e anche che non rispondono mai alle mail di reclamo

Buonasera, ho richiesto diverse volte per email a yepoda di inviarmi l'ordine oppure di dirmi dove si trovava ma non mi hanno mai risposto. Io ho fatto l'ordine il 28\09\2026 e non l'ho mai ricevuto. Quindi volevo il rimborso ma ancora non ho ricevuto una risposta. Non trovo neanche un numero di telefono per contattarli . Niente spero che almeno mi facciano il rimborso, peccato perché Lu avrei voluto provare i loro prodotti.

Ciao , Grazie per averci contattato! 💖 Volevamo solo avvisarti che abbiamo ricevuto il tuo messaggio, ma attualmente siamo fuori dal nostro orario lavorativo. Siamo un team piccolo e i nostri orari di lavoro sono dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. Ti chiediamo gentilmente di attendere con pazienza che il nostro team prenda visione del tuo messaggio. Al momento stiamo ricevendo un elevato numero di ordini e di richieste di contatto. Per questo motivo, i tempi di elaborazione del tuo ordine e di risposta al tuo messaggio potrebbero essere più lunghi del previsto. Il nostro team sta già lavorando attivamente per gestire il crescente volume di ordini e di messaggi in arrivo il prima possibile. Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione! Infine, ti ricordiamo che le risposte ai messaggi verranno date seguendo l'ordine in cui li riceviamo, dal più vecchio al più recente. Per far sì che il tuo messaggio riceva la massima priorità, ti preghiamo nel frattempo di non inviare ulteriori messaggi (in questo modo manterrà un posto più in alto nell'ordine di risposta). ❓ Nel frattempo puoi controllare la nostra pagina FAQ per ulteriori informazioni sui nostri prodotti, spedizioni e tanto altro qui 💖 Puoi trovare la nostra linea completa di prodotti qui 🌸 Scoprirne di più su benefici della skincare coreana qui ✨ Imparare tutti i passaggi della skincare coreana qui 🌏 Leggere come ci occupiamo delle cause ambientali qui 💬 Lasciarti ispirare dalle recensioni degli altri utenti qui Tanti cari saluti, Il team di Yepoda🫰✨ On Mon, Oct 12 2026, at 08:00 PM, reclami@altroconsumo.it wrote:

Quindi siete chiusi del tutto perché io ho scritto anche durante l'orario lavorativo e come sempre non ho avuto mai una risposta. Non e normale anche avendo molti ordini la correttezza ci dev'essere sempre con i clienti.