Gentile Luigi,
La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso la Sua segnalazione.
Abbiamo attentamente verificato la prenotazione effettuata presso il ristorante Rembrandt Corner in data 28/12/2025 e desideriamo fornirLe i dovuti chiarimenti. A seguito delle verifiche, risulta che la prenotazione non sia stata effettuata con un’offerta promozionale attiva, in quanto lo sconto del 50% non era selezionato al momento della conferma della prenotazione.
Desideriamo inoltre precisare che le immagini da Lei inviate mostrano una nota informativa aggiuntiva, inserita dal ristorante, valida esclusivamente nel caso in cui la prenotazione fosse già stata effettuata con uno sconto TheFork. Tale nota non costituisce né attiva automaticamente un’offerta promozionale, ma si limita a indicare le condizioni di applicazione dello sconto qualora già selezionato in fase di prenotazione.
Come indicato, quando una prenotazione viene effettuata con un’offerta speciale, la percentuale di sconto è chiaramente visibile durante il processo di prenotazione, sotto la data, l’orario e il numero di coperti selezionati, ed è inoltre consultabile nella sezione “Le mie prenotazioni” dell’account TheFork e nell’email di conferma.
Alla luce di quanto summnezionto Le confermiamo chela prenotazione non risultafosse associata a uno sconto TheFork applicabile al conto finale.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti o necessità di supporto.
Cordiali saluti,
TheFork team
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