problema prenotazione

Buongiorno ho effettuato n.2 prenotazione il giorno 20-06-24 per il volo catania lampedusa andata e ritorno del 16-9-24 / 21-9-24 per n 11 persone ma non ho ricevuta ad oggi nient altro che i numeri di prenotazione e l'addebito sulla carta di credito . p s In data 04-07-24 ho anche inviato una mail a support.it@flygosupport.com vorrei avere una risposta con una certa urgenza grazie