Gentile Giorgio,
La ringraziamo per averci contattato.
Siamo felici di ricevere il Suo feedback, che rappresenta un contributo importante per noi nel migliorare continuamente la qualità del servizio offerto. Ogni osservazione come la Sua ci aiuta a garantire la migliore esperienza possibile ai nostri utenti.
In relazione al disserviziosegnalato, desideriamo informarLa che lo stesso era riconducibile a un inconveniente tecnico temporaneo, che è stato prontamente risolto.
Desideriamo a tal proposito richiamare la Sua attenzione su quanto riportato nei nostri Termini e Condizioni, in particolare nella Sezione 6, Punto 6.1, che spiega come, pur impegnandoci a garantire che la piattaforma sia sempre disponibile e funzionante, possono verificarsi inconvenienti sporadici: “Facciamo del nostro meglio per garantire che la Piattaforma TheFork sia disponibile e pienamente funzionante. Tuttavia, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non garantiamo che la Piattaforma TheFork sia sempre disponibile, non interrotta e priva di errori.
In relazione alla Gift Card menzionata, come comunicatoLe personalmente dal nostro Customer Care via email, la relativa validità è stata estesa fino al 31/01.
Ci auguriamo che quanto sopra chiarisca la situazione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altro dubbio o domanda.
Cordiali saluti,
TheFork team
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