problema rimborso postepay scaduta

Buongiorno, avevo richiesto il rimborso del credito residuo della mia postepay scaduta, operazione effettuata online ed andata a buon fine come da documento allegato, il bonifico non è mai arrivato e, nonostante la segnalazione inviata via mail il 4 giugno scorso dal mio indirizzo massimozorzoli@tiscali.it, poste italiane non intende provvedere al pagamento con il metodo da me scelto, ma mi invita ad andare in un ufficio postale per completare la procedura di rimborso. Non è per la cifra in sè, ma per la poca serietà del servizio offerto che inoltro questo reclamo, grazie e buona giornata.