Spett. Volagratis
In data 31/08/2025 ho prenotato un volo+hotel conprensivo di assicurazione e parcheggio auto e tranfers concordando un corrispettivo pari a 1250,31 euro.
Dopo essere stato contattato da voi tramite email per una cancellazione del volo di ritorno , tra le opzioni proposte vi era il rimborso totale dell'intera prenotazione , senza comunicare che fossero esclusi varie opzioni all interno della prenotazione stessa ovvero assicurazione ,parcheggio auto e come detto da voi le commissioni di agenzia ( anche se non è dipeso da me la cancellazione).
Dopo messaggi in chat e richieste di rimborso sono stato rimborsato solo di 896,52 euro a fronte dei 1250 circa detti prima. Al momento del contatto via email mi è stato negato la possibilità di essere rimborsato l assicurazione e il parcheggio e non so cosa fine ad arrivare ai 353 euro rimanenti per coprire l intera somma pagata. Chiedo percui un riesame del rimborso in quanto nella mail da voi inviata vi è mancanza di trasparenza nei dettagli . Secondo la vostra politica per cancellazione rimborsate il 90% del totale ma nemmeno questo è avvenuto perche vi siete tenuti ben oltre il 10 %.
In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agirle per vie legali a tutela dei miei diritti.
