Problema rimborso volo cancellato da turkish 3 mesi fa

Buongiorno, sono piu di 3 mesi che sto cercando di farmi rimborsare un biglietto aereo prenotato sul vostro sito per viaggiare da varacas verso malpensa via instanbul con turkish airlines. Ad oggi continuate a spostare il problema verso turkish che invece mi conferma di aver gia effettuato a voi il rimborso. Prima di procedere ufficialmente per le vie legali voglio fare un ultimo tentativo.