Spett. Dyson
In data 08/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson V16 Piston Animal pagando contestualmente l’importo di € 899,00.
A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, ci fu la rottura della spazzola di aspirazione.
Chiamai il servizio clienti per farmene mandare un altra in sostituzione ma mi venne risposto che non c'erano pezzi disponibili in magazzino.
Il 06/07/2026 vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, il reso e quindi il rimborso del prodotto.
Lo stesso mi venne negato causa del termine superato e mi venne proposta la sostituzione del prodotto in garanzia.
Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto nè mi è stato mandato il corriere per il ritiro del vecchio apparecchio.
Dopo aver mandato una mail dove accetto la sostituzione ,inserendo anche il mio indirizzo di residenza, a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.
Io sto continuando ogni mese a pagare le rate di questo prodotto senza poterlo utilizzare.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Ricevuta di pagamento
