problema spedizione BRT acquistata tramite il sito SPEDIRECOMODO diretta in francia non consegnata

Spett. BRT ho acquistato presso il servizio SPEDIRECOMODO un spedizione tramite il corriere BRT diretta in FRANCIA che il il 21/09/2026 e' stata ritirata presso il mio domicilio per avviarsi verso la sede di conferma in Francia in data 24/09/2026 il pacco ha raggiunto il luogo di consegna (IN FRANCIA/PARIGI) ma a quanto pare il corriere ha dichiarato indirizzo inesistente/incompleto mandando il pacco indietro al deposito e bloccandolo in giacenza (N. Giacenza 334 / 8957) Ovviamente ho immediatamente provveduto a chiamare prima BRT italia e poi consigliato da quest'ultimi contattare via mail il servizio assistenza SPEDIRECOMODO perche' dicono che solo loro posso interfacciarsi con BRT ESTERO(DPD GERMANIA) Dopo averli contattati ho "apparentemente" sbloccato la giacenza aggiornando l'indirizzo di consegna(che era poi lo stesso che avevo dato in precedenza al momento dell'acquisto della spedizione)in data 25/09/2026 "Evento Disposizioni in esecuzione" ma poi dal quel momento il pacco ha cessato di vivere nel senso che non ci sono aggiornamenti in merito e gli addetti di SPEDIRECOMODO che e' a quanto pare l'unico mezzo di trasmissione e di contatto con il corriere estero continua a dirmi via mail che loro hanno mandato SOLLECITI e che devo aspettare notizie da loro La situazione ormai e' fuori controllo visto che il pacco non da nessun segno di vita BRT estero non risponde e il DESTINATARIO e' ovviamente infuriato con me per il pacco che lui ha pagato ma che ancora non arriva N. spedizione 142001867469 questo il numero di spedizione BRT per controllare la tracciatura Chiedo immediato riscontro in tempi brevi in modo da capire la situazione al piu' presto visto che ormai dal giorno della spedizione e' trascorso molto tempo e il pacco sembra sparito grazie