Problema spedizione

Buongiorno segnalo problema con una spedizione che era indirizzato a Palermo come scritto su bolla di consegna ,ma purtroppo il pacco non so come mai e arrivato ad Arona (NO) parte opposta praticamente.il.problema e che sono due settimane che provo a chiamare assistenza ma riesco a parlare solo con dei robot niente umaniiiii !! Sto impazzendo non so dove si trova il mio pacco . Chiedo aiuto !!1UW1WEZAG67OK questo e il numero della spedizione che il robot dice che non e valido anche