Problema voucher Myshopping e rifornimento Q8

Buongiorno, in data 31/12/2025 ho fatto rifornimento presso un distrubutore Q8 inserendo un buono Myshopping di 45€ (in allegato). Durante il rifornimento l'erogazione del carburante si è interrotta a 30,01€ (allego ricevuta). Ho fatto reclamo sul vostro portale, chiedendo la restituzione della differenza, ma mi è stato risposto che " non è possibile procedere al rimborso della transazione. L'utilizzo parziale del buono non è riconducibile a un blocco o a un'anomalia tecnica della pompa di benzina." Chiedo la restituzione della differenza pari a 14,99€ entro 7 giorni. In caso contrario, procederò per vie legali.