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PROBLEMI CON ARKANA

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Servizi collaterali

Reclamo

A. C.

A: RENAULT

14/03/2026

Buongiorno, sono svariate settimane che invio mail per problemi avuto con ARKANA VF1RJL006UC378297, la macchina, nonostante il contratto mi scadesse a maggio, l'ho lasciata da voi il 14 febbraio, 1 mese esatto fa . il 28 febbraio ho pagato la rata, ora a fine mese ne avrò un'altra in scadenza, per una vettura che avete voi in officina. la macchina ha presentato ripetuti problemi, continui, tutti certificati nelle vs officine, sia di ceccano sia di colleferro. prima problemi con il cambio, che alla fine avete sostituito, poi la campagna di richiamo per il mio numero di telaio, infine l'errore rottura motore. il continuo problema della rottura motore, faceva si che la macchina si fermasse improvvisamente, senza possibiltà di muoverla,ovunque fosse. immaginate voi, che state li seduti dietro una scrivania, cosa significhi una macchina che mentre cammina, si fermi improvvisamente, senza lasciare il tempo neanche di accostarsi o mettere un indicatore di emergenza. immaginate voi , quando siete in autostrada, andando ad una velocità sui 100km/h ,che la suddetta macchina si fermi improvvisamente, senza presagire nessun avviso. e che sempre , in questa auto, ci fosse una mamma con una bambina di 7anni. ora capite, il perchè mi sono spinto in questo gesto estremo, di stare a piedi da una mese a questa parte, ma almeno ho la mia famiglia al sicuro. resto ancora in attesa di un vostro foglio che certifichi di aver preso la macchina, o meglio, di aver comprato la macchina cosi da poter dare alla mia assicurazione il vs foglio e almeno bloaccarla. il tutto, per quanto potevo, è certificato da video o foto

Messaggi (1)

RENAULT

A: A. C.

22/04/2026

Gentile Sig. Costantini, in riferimento alla sua segnalazione del 14/03/26 (Altroconsumo ) la informiamo che ci siamo messi in contatto con la Concessionaria Busca Auto Srl la quale ci informa che la vettura in oggetto è stata ripristinata e che è stato raggiunto un accordo in merito alla riconsegna della stessa. Cordiali saluti Servizio Relazioni Clientela assistenza stradale Accedi alla nostra ASSISTENZA STRADALE con pochi click e senza attese telefono Chiama il numero verde 800 904 409 (lunedì-venerdì 09-20/sabato 09-13) posta elettronica Per ricevere assistenza o per richiedere informazioni compila il form dedicato whatsapp Contattaci tramite WhatsApp (lunedì-venerdì 09-20 /sabato 09-13) ref:!00Db00cZvn.!500bD0ddAtu:ref


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