Spett.le MediaWorld,
con la presente intendo sollecitare la PEC da me inviata in data 4 marzo, rimasta ad oggi priva di qualsiasi riscontro.
Successivamente all’invio della PEC ho inoltre contattato il Vostro Servizio Clienti, che mi ha comunicato che la segnalazione sarebbe stata trasmessa al punto vendita, il quale mi avrebbe ricontattato. Anche in questo caso, ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione.
Ribadisco che l’asciugatrice Electrolux EW6H19G, acquistata presso il Vostro punto vendita, ha manifestato un primo guasto dopo circa un mese dall’acquisto, rendendo necessario un intervento di assistenza per un problema alla ventola.
Dopo la riconsegna dell’elettrodomestico si è verificato un ulteriore malfunzionamento: il ciclo di asciugatura si interrompe dopo pochi minuti, il tempo residuo si azzera e la macchina si spegne, rendendo il prodotto inutilizzabile. Ho inoltre verificato le possibili cause indicate nel manuale d’uso (contenitore dell’acqua e filtro), entrambe risultate escluse.
Alla luce dei ripetuti difetti manifestatisi su un prodotto acquistato da pochissimo tempo e della totale assenza di riscontro alle mie precedenti comunicazioni,
In mancanza di un Vostro riscontro mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante segnalazione alle Autorità competenti e agli organismi di tutela dei consumatori, con richiesta di ogni ulteriore tutela prevista dalla legge.
Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro.
