Problemi con la prenotazione

Buongiorno, ho un reclamo da fare contro la compagnia FlyGo, perché ho comprato 2 biglietti andata e ritorno, con partenza da orio al serio per lamezia terme il 16 luglio e ritorno da lamezia terme a orio al serio il 30 luglio, ho gia pagato tutto per un totale di 572,92€, mi è arrivata la conferma della prenotazione ma i biglietti non sono più arrivati. Per favore aiutatemi, sono un ragazzo di 18 anni, volevo solo avere una vacanza tranquilla con la mia fidanzata, ho lavorato sodo per mesi per guadagnarmi questi soldi, vi prego aiutatemi