problemi con le linee guida per i rimborsi

Segnalo che per questo problema ho già aperto la richiesta di assistenza Xbox numero 7106557299, rimasta insoluta. Il sistema automatico ha chiuso il mio ticket per un bug macroscopico. Sto riscontrando un errore di tracciamento tra la versione GTA Online Xbox One e la nuova versione Series X/S da 10€. Il rifiuto automatico è dovuto a un errore di tracciamento. Ho acquistato la versione standalone di GTA Online per Xbox Series X/S (da €10) meno di una settimana fa e l'ho avviata per soli 15 minuti complessivi. Le molte ore che il sistema rileva appartengono alla vecchia versione per Xbox One, che è un prodotto e una licenza d'acquisto totalmente separata.