Spett.le Scarpe & Scarpe,
in data 09/08/2025 ho sottoscritto il contratto per l’acquisto di tre vostri prodotti, per un importo complessivo di € 79,97.
Ad oggi:
Ho ricevuto il prodotto 074800146220019.
Il prodotto 001339755020019 risulta in spedizione.
Non ho ricevuto alcun aggiornamento riguardo al terzo prodotto 001339881020019.
Considerando che la vostra tempistica abituale di spedizione è di 2-3 giorni lavorativi e che siamo ormai al quarto giorno, desidero sapere con urgenza la data prevista di spedizione dell’articolo mancante.
Segnalo inoltre gravi difficoltà nel contattarvi:
Il numero verde, dopo aver annunciato il trasferimento a un operatore, interrompe la chiamata.
Nessuna risposta alle email inviate ai diversi indirizzi reperibili.
Nessun riscontro nemmeno tramite le vostre pagine social.
Il numero verde non è nemmeno riportato nella sezione “Contatti” del vostro sito, dove sono indicati solo gli orari di servizio.
Ritengo inaccettabile questa gestione della comunicazione, che si configura come l’ennesima presa in giro nei confronti del cliente.
In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti,
Ilaria
