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Problemi con ordine on line non accettato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. B.

A: unieuro

17/03/2023

Spett.le Unieuro, sono un italiano residente all'estero, lo scorso mercoledì trovandomi in Italia sono passato presso il vostro punto vendita di Monfalcone con l'intento di acquistare un smartphone Samsung Galaxy A53 5G che però non era disponibile, volevo utilizzare un buono da 50 € a fronte di una spesa di 300, che scade il 18.03 ed aderire alla promozione ogni momento è buono in vista di ulteriori acquisti. Oltre al telefono era mia intenzione di acquistare un rasoio per raggiungere i 400 € di spesa. Non essendo disponibile il telefono una vostra Dipendente mi ha consigliato di eseguire l'ordine di entrambi i prodotti on line. Consiglio che ho seguito appena rientrato in Austria ove risiedo, ma senza successo. Nonostante l'applicazione della mi banca mi autorizzasse il pagamento, la procedura sul vostro sito non si concludeva positivamente. Ho provato sia mercoledi che ieri senza successo. Oggi invece il buono non mi viene accettato. Ieri ho provato a scrivere all'indirizzo info@uniero.com non trovando altri riferimenti di supporto Clienti, ma non ho ricevuto risposta. Vi scrivo per vostra valutazione su come posso recuperare i sconti a cui avrei potuto eccedere se l'ordine fosse stato accettato. Rientrerò in Italia nuovamente sabato 25.03. Ringrazio Anticipatamente. Simone Bergamasco.Nota: Il numero di cellulare italiano che vi ho lasciato è attivo solo nelle ore serali o nel fine settimana, in alternativa potete contattarmi al mio numero Austriaco 0043 664 88542300 sempre attivo.

Messaggi (2)

unieuro

A: S. B.

18/03/2023

Buongiornoal fine di poter gestire la segnalazione, abbiamo la necessità che ci venga fornito possibilmente l'indirizzo mail del cliente, al fine di poter dare tutte le informazioni e chiedere gli screenshot dei tentativi di ordini non andati a buon fine, nonchè quelli del voucher che ha cercato di utilizzare e che scade come riferito nella giornata odierna.Rimaniamo in attesa di un cortese riscontro.A prestoServizio Clienti Unieuro--------------- Messaggio originale --------------- Non stampare questa e-mail. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 2016/679 – GDPR – e quindi ne è proibita l’utilizzazione ulteriore non autorizzata. L’uso di questa casella di posta è a scopo professionale non si garantisce che la corrispondenza verso questa casella venga letta dal solo destinatario, potendo essere necessario, in determinate circostanze, l’accesso alla casella da parte di altri dipendenti, appartenenti alla Società. Pertanto, Ti preghiamo di non inviare messaggi di natura personale al mittente. Se hai ricevuto per errore questo messaggio, Ti preghiamo cortesemente di inoltrarla immediatamente al mittente e cancellare la e-mail. Se sei un fornitore, consulente o partner commerciale di Unieuro, puoi consultare l’informativa privacy ex art. 13 GDPR al seguente link: s:unieurospa.com/it/informativa-privacy-partner-commerciali-e-fornitori/. Grazie. Please don’t print this e-mail. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 2016/679 – GDPR. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. This email is used for professional purposes there is no guarantee that the message sent to the receiver’s e-mail will be read only by the latter, as it may be necessary, in some special cases, that the message must be read by other employees of the Company. Therefore, please do not send personal messages to the sender. If you are not the intended recipient, please forward the e-mail message to the sender and destroy all copies of the original message. If you are a supplier, consultant or business partner of Unieuro, you can read the privacy notice pursuant to art. 13 GDPR here: s:unieurospa.com/enrivacy-notice-business-partners-and-suppliers/. Thank you. Non stampare questa e-mail. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 2016/679 – GDPR – e quindi ne è proibita l’utilizzazione ulteriore non autorizzata. L’uso di questa casella di posta è a scopo professionale non si garantisce che la corrispondenza verso questa casella venga letta dal solo destinatario, potendo essere necessario, in determinate circostanze, l’accesso alla casella da parte di altri dipendenti, appartenenti alla Società. Pertanto, Ti preghiamo di non inviare messaggi di natura personale al mittente. Se hai ricevuto per errore questo messaggio, Ti preghiamo cortesemente di inoltrarla immediatamente al mittente e cancellare la e-mail. Se sei un fornitore, consulente o partner commerciale di Unieuro, puoi consultare l’informativa privacy ex art. 13 GDPR al seguente link: s:unieurospa.com/it/informativa-privacy-partner-commerciali-e-fornitori/. Grazie. Please don’t print this e-mail. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 2016/679 – GDPR. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. This email is used for professional purposes there is no guarantee that the message sent to the receiver’s e-mail will be read only by the latter, as it may be necessary, in some special cases, that the message must be read by other employees of the Company. Therefore, please do not send personal messages to the sender. If you are not the intended recipient, please forward the e-mail message to the sender and destroy all copies of the original message. If you are a supplier, consultant or business partner of Unieuro, you can read the privacy notice pursuant to art. 13 GDPR here: s:unieurospa.com/enrivacy-notice-business-partners-and-suppliers/. Thank you.ref:_00D58dHHf._5004H1I3Fdl:ref

S. B.

A: unieuro

18/03/2023

Spett.le Unieuro,potete contattarmi all&#39indirizzo mail simone_bergamasco@libero.it.Gli screen shoot sono gi&#224 stati inviati nel messaggio originale, nessun problema a reinviarveli dopo che mi avrete contattato. Lo stesso dicasi per il voucher.Distinti SalutiSimone Bergamasco


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