Gentili signore e signori
Il 17 luglio 2024 abbiamo ordinato e pagato due camere da letto, una cucina e una zona pranzo con il numero d'ordine 1449226191 per un valore di 14.683,52 euro per il nostro appartamento.
La data di installazione del 4 settembre 2024 non ha potuto essere rispettata perché mancavano parti essenziali della cucina e della zona pranzo.
È stata concordata una nuova data di installazione per il 9 ottobre 2024, ma successivamente sono state consegnate solo le parti mancanti della zona pranzo, mentre le parti mancanti della cucina non sono ancora state consegnate e la cucina non è ancora completamente montata.
L'appartamento è inabitabile da più di 6 settimane a causa della mancanza della cucina e non abbiamo ricevuto risposta alle nostre e-mail dal 9 ottobre 2024.
Se non c'è risposta ora, dovremo rivolgerci a un avvocato. Siamo molto delusi da IKEA Italia e da questo comportamento poco professionale.
Ci aspettiamo una risposta immediata (in inglese) a uno dei numeri telefonici elencati di seguito.
Cordiali saluti
Mit freundlichen Grüßen
Hendrik Lindemann
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Frankenstraße 11a
97422 Schweinfurt
Telefon +49 (9721) 18092
Mobil +49 (171) 2765197
