Oggetto: Segnalazione grave disservizio InPost – Palermo e Sicilia
Spett.le InPost,
Spett.le Altroconsumo,
sono un venditore online e scrivo per segnalare i gravi e ripetuti disservizi che da alcuni mesi interessano le spedizioni InPost nella città di Palermo e, più in generale, in Sicilia.
Situazione
All'inizio i problemi riguardavano solo le spedizioni gestite tramite Vinted. Oggi si sono estesi anche alle spedizioni eBay e a quelle effettuate direttamente tramite il vostro sito.
Problemi riscontrati
Pacchi manomessi e derubati: diversi colli sono stati aperti, privati del contenuto e poi richiusi, in modo da nascondere il furto fino alla consegna.
Spedizioni mai consegnate: numerosi pacchi risultano partiti ma non sono mai arrivati a destinazione, né sono stati restituiti al mittente.
Numeri: in due mesi ho contato più di 50 spedizioni perse o mai consegnate.
Conseguenze
Questi episodi comportano danni economici diretti (merce persa o rubata), rimborsi ai clienti, contestazioni e un danno alla mia reputazione di venditore. Non si tratta di episodi isolati ma di un problema sistematico e in peggioramento.
Richieste
Un'indagine sulla filiera logistica che serve Palermo e la Sicilia, con particolare attenzione ai punti di smistamento e ai locker/punti di ritiro coinvolti.
Il rimborso integrale delle spedizioni perse o manomesse, con una gestione rapida delle pratiche aperte.
Un riscontro scritto sulle misure che intendete adottare per risolvere il problema.
Resto a disposizione per fornire l'elenco dettagliato delle spedizioni, i codici di tracciamento e la documentazione fotografica dei pacchi manomessi.
Da alcuni mesi a Palermo le spedizioni InPost sono un disastro. Prima solo Vinted, ora anche eBay e ordini dal loro sito. Pacchi aperti, svuotati e richiusi; spedizioni partite e mai arrivate. Solo io ne ho contate più di 50 perse o mai consegnate in due mesi.
Se leggete questo post e abitate in Sicilia, fate attenzione con InPost: sta succedendo sempre più spesso.
Se questa segnalazione arriva a qualche responsabile InPost: fate qualcosa per la Sicilia, perché state perdendo un sacco di clienti.
P.s se vi servono prove posso allegare decine e decine di traking, ne allego uno recente recente ove la spedizione dal 8 settembre ancora non è giunta a destinazione
800000049620142048396696
Cordiali saluti,
