Spett. EnergoLogistic
In data 16/05/26 è stata consegnata una spedizione affidatavi da Euronics nr. spedizione EN26-107274-1. Il prodotto (nello specifico un frigorifero) una volta rimosso l'imballo risultava danneggiato ed è stato riportato indietro presso i vostri magazzini. Euronics ,più volte interpellata, riferisce che il prodotto non è ancora rientrato nei magazzini di loro competenza. Il tracking ad oggi è ancora fermo alla data del 16/05 con dicitura ANOMALIA, quindi non è più possibile sapere dove sia il prodotto. Il vostro servizio clienti già sollecitato più volte si è limitato a rispondere elusivamente con messaggi standard. Preciso che il prodotto è già stato pagato ma fintanto che non rientrerà nei magazzini Euronics, il sottoscritto non potrà ricevere il nuovo frigorifero o in alternativa essere rimborsato. State creando disservizio, oltre che disagio al sottoscritto, costretto a restare senza frigorifero con l'incombente caldo degli ultimi giorni. A corredo di tale segnalazione sono state già inviate svariate PEC. Resto in attesa di un celere riscontro con tempistiche chiare e precise che fino ad oggi non ho ricevuto.
Grazie
