Problemi di stabilità e sicurezza su Ford Focus ST-Line X

Mi chiamo Emanuele Leonetti , in data 25\09\2024 ho acquistato nuova presso il concessionario CENTRO AUTO S.P.A. Ford di Molfetta una Ford Focus Stline -x equipaggiata con penumatici Continetal Ecocontact 6 17" Descrizione del problema: appena percorsi 400 km Durante la guida in condizioni di asfalto bagnato, ho riscontrato gravi problemi di stabilità del veicolo, che hanno messo a rischio la mia sicurezza e quella degli altri utenti della strada. In particolare: - In occasione di una pioggia leggera, mentre percorrevo una strada in collina a 40 km/h circa , l'auto ha improvvisamente slittato lateralmente scivolando come se fosse sul sapone , invadendo la corsia opposta, senza alcun intervento da parte del sistema elettronico ESP. - subito spaventato sono tornato indietro sul mio percosro e ho verificato la strada per accertare la presenza di eventuali sostanze scivolose (olio, carburante), senza trovare nulla di anomalo. - Dopo una settimana, mi sono recato presso il concessionario Centro Auto di Molfetta, dove è stato riscontrato che l’auto mi era stata consegnata con una pressione degli pneumatici errata (3 bar, superiore alle specifiche). Tuttavia, anche dopo aver riportato la pressione ai valori corretti, il problema è persistito, con ulteriori episodi di sbandamento a velocità anche inferiori ai 40 km/h. - In due occasioni, l’auto ha addirittura è andata in testa-coda su asfalto bagnato, a bassa velocità, evidenziando un comportamento dinamico anomalo e pericoloso come se ci fosse ghiaccio. - Mi sono recato al concessionario Centro Auto di Molfetta in data 11\03\25 la quale ha eseguito un test su strada al momento con un collaudatore del concessionario, il problema si è ripresentato evidente anche su asfalto quasi asciutto, con lo stesso collaudatore che ha riconosciuto la criticità e ha segnalato a capo officina quindi hanno deciso ci controllare la mia auto per diagnosi del problema. Dopo tre giorni ho chiamato all' offina per sapere a che punto era il lavoro e mi hanno risposto che il problema si presenta anche sull'asciutto (ovviamente meno marcato) e che stavano in contatto con Ford per eventuali lavorazioni e test. Dopo 5gg mi contattano dicendomi che l'auto è pronta per il ritiro e che nulla è stato fatto perche secondo la Ford il comportamento rientra nelle specifiche di sicurezza. E il concessionario pur riconoscendomi la criticità della mia auto non potuto effettuare nessn intervento. L'auto bassa larga con peneumatici Continental ecocontact 6 215|50 R17 di primo ecquipaggiamento la Ford la publicizza e descrive nelle specifiche con sospensioni sportive. Guidando diversi modelli auto per lavoro ed essendo un guidatiore esperto, vi assicuro che con nessun auto persino con utilitarie ho mai riscontrato un problema simile. Penso che molto sia da attribuire agli pneumatici Continetal ecocontact 6 di primo ecquipaggiamento e poi al sitema elettronico esp che non interviene tempestivamente . dopo la risposta del concessionario ho inviato una pec alla ford Italia descrivendo il problema mi hanno risposto dicendomi che non devo scrivere a loro ma recarmi ai centri assistenza . Presumo che non hanno letto attentamente.

ho percorso 10300km in totale e noto che le gomme Continental Ecocontact 6 di primo ecquipaggiamento hanno perso pezzi di gomma si sfaldano. questo a riprova della scarsa qualità degli pneumatici.

Gentile Cliente, riscontriamo la sua del 26 aprile 2025,riferita a quanto in oggetto. In via preliminare la ringraziamo per aver orientato il suo interesse nei confronti del Marchio Ford. In merito alla sua segnalazione, la informiamo che gli pneumatici non sono coperti da garanzia Ford, ma dalla garanzia del relativo produttore. Ciò premesso, per quanto concerne la sua richiesta, la invitiamo a rivolgersi al personale d’officina di un Ford Partner a sua scelta, che provvederà a fornirle tutte le informazioni di cui necessita. A tal proposito le comunichiamo che sul sito www.ford.it potrà effettuare la ricerca dei Riparatori operanti nella propria zona semplicemente digitando il CAP; tale sezione propone anche la possibilità di scaricare il percorso preferito per raggiungere il Riparatore prescelto. Per maggiori dettagli, non esiti a contattare il nostro Centro Relazioni Clienti Ford Italia: per una comunicazione rapida i nostri Uffici rispondono al numero verde 800.22.44.33 tasto 2, telefoni cellulari 06.69342384 (costo variabile in base alla sua tariffa), dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30 e il sabato dalle ore 9 alle ore 13 o tramite mail all’indirizzo tu@ford.com. Cordiali saluti Francesco A.CentroRelazioniClienti Italia Email:tu@ford.comFree Phone Number:800.22.44.33 Ford Italia S.p.A. - Sede Legale Via del Serafico, 89 - 00142 Roma -Società con socio unico sottoposta a direzione e coordinamento della Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan USA Cap. Soc. Euro 250.000 int. Ver. -Iscritta al n. 26/60 presso l'Ufficio di Registro delle Imprese di Roma - Tribunale di Roma C.F. 00443120589 - P.I. n. IT 00894451004

Gentile Servizio Clienti Ford, in riferimento alla vostra comunicazione del 26 aprile 2025, desidero ribadire che la mia segnalazione non riguarda unicamente gli pneumatici, bensì un problema di stabilità e sicurezza generale del veicolo, che include il malfunzionamento anomalo in curva su strada bagnata, anche a velocità contenute , - L’auto ha slittato pericolosamente più volte, fino al testa-coda, senza che l’ESP intervenisse, nonostante le condizioni non estreme e la velocità inferiore ai 40 km/h. - I test effettuati con il vostro collaudatore del Centro Auto Molfetta hanno confermato l’anomalia e la pericolosità del comportamento del veicolo infatti hanno decisto di controllarla. - Nonostante ciò, è stato riferito che Ford Italia ha deciso di non intervenire, dichiarando l’auto "nei limiti" - L Auto l'ho acquistata da ford concessionario Italia nuova il 2\10\24 con pmeumatici Continental ecocontact 6 da 17" di primo equipaggiamento che a 10000km perdono parti di battistrada. -La ford deve garantire la sicurezza delle gomme con cui mi ha consegnato l'auto . Non dovrei contattare io la Continental se si guastasse un faro dovrei contattare la casa produttrice del proiettore? Resto in attesa di una risposta concreta , In mancanza, mi riservo di rivolgermi ad associazioni di tutela dei consumatori e ad autorità competenti per difendere i miei diritti e garantire la mia sicurezza e quella degli atri utilizzatori della strada. Distinti Saluti Emanuele Leonetti

Gentile sig. Leonetti, riscontriamo la sua mail del 28 aprile 2025, riferita a quanto in oggetto. In via preliminare la ringraziamo per aver orientato il suo interesse nei confronti del Marchio Ford. Ciò premesso, per quanto concerne la sua segnalazione, la informiamo che l'assistenza tecnica viene offertaesclusivamentetramite i nostri Ford Partner, la invitiamo pertanto a fare riferimento a quanto riferitole dal personale tecnico dell'officina Centro Auto. Con la presente desideriamo comunque ringraziarla per averci offerto l'opportunità di avere un riscontro diretto circa le sue impressioni relative alla vettura da lei acquistata. Naturalmente sarà nostra cura tenere conto delle sue considerazioni nelle nostre scelte future, volte a realizzare un prodotto sempre più in linea con le aspettative dei Clienti che si sono rivolti a noi con fiducia. Per maggiori dettagli, non esiti a contattare il nostro Centro Relazioni Clienti Ford Italia: per una comunicazione rapida i nostri Uffici rispondono al numero verde 800.22.44.33 tasto 2, telefoni cellulari 06.69342384 (costo variabile in base alla sua tariffa), dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30 e il sabato dalle ore 9 alle ore 13 o tramite mail all’indirizzotu@ford.com. Cordiali saluti, Centro Relazioni Clienti Italia Email: tu@ford.com Free Phone Number: 800.22.44.33 Ford Italia S.p.A. - Sede Legale Via del Serafico, 89 - 00142 Roma Società con socio unico sottoposta a direzione e coordinamento della Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan USA Cap. Soc. Euro 250.000 int. Ver. -Iscritta al n. 26/60 presso l'Ufficio di Registro delle Imprese di Roma - Tribunale di Roma C.F. 00443120589 - P.I. n. IT 00894451004