Problemi per risolvere un richiamo auto

Buongiorno ho chiamato alcune officine Opel, a cui fa riferimento la Chevrolet, per la sostituzione gratuita dell'air bag lato conducente a seguito di una campagna di richiamo ma nonostante questo non ci sono pezzi oppure non hanno avuto nessuna comunicazione al riguardo per cui si rifiutano di prendere un appuntamento.