Segnalo una situazione di grave disagio e totale mancanza di assistenza in merito a una prenotazione effettuata tramite la piattaforma Welbee, utilizzando il mio credito welfare.
Data prenotazione: 10/07/2026
Data di partenza prevista: 31/07/2026
Fornitore del servizio / Gestore: Tantosvago / Welbee
Il problema:
Due giorni fa ho contattato direttamente la struttura ricettiva per alcune verifiche e con mia grande sorpresa la struttura mi ha confermato che non risulta alcuna prenotazione a mio nome.
A seguito di questa scoperta, ho cercato tempestivamente supporto:
Ho scritto a tutti gli indirizzi email indicati nella conferma di prenotazione, senza ricevere alcuna risposta.
Ho provato a chiamare il numero di emergenza fornito da Tantosvago (+39 02 83591011), ma il numero risulta inesistente.
A poche ore dalla data di partenza fissata per il 31/07, mi trovo in una situazione di totale incertezza, nell'impossibilità di sapere se potrò usufruire del soggiorno prenotato o se debba considerarlo annullato, con il conseguente blocco del mio credito welfare.
