Buongiorno,
Ho acquistato il 30 giugno 2026 un frigorifero americano haier (Ordine numero: 2140782), pagando 155 euro per la consegna che prevedeva la consegna su appuntamento telefonico al piano dentro casa, disimballo posizionamento e smaltimento dell’imballaggio del nuovo frigorifero oltre che il ritiro e lo smaltimento di quello vecchio (RAEE).
La consegna è avvenuta mercoledì 8 luglio (fascia oraria 8-14).
I trasportatori, molto stanchi e accaldati alle 14 quando sono arrivati, dopo aver consegnato e disimballato il nuovo frigo, mi hanno chiesto la cortesia di poter posticipare il ritiro del vecchio elettrodomestico e degli imballaggi del nuovo in quanto impossibilitati a farlo al momento.
Malgrado il forte disagio di avere un frigorifero molto grande in corridoio insieme agli ingombranti imballaggi del nuovo, ci accordiamo per il ritiro due giorni dopo, venerdi 10 luglio nella fascia oraria 8-14.
Sei ore di attesa inutili.
Nessuno si è presentato o ha avuto l’attenzione di avvertire che non sarebbero passati.
Su mio sollecito telefonico mi hanno riprogrammato con un messaggio via whatsapp il ritiro per sabato 11 luglio tra le 8 e le 8.30.
Per una seconda volta nessuno si è presentato, senza neanche un messaggio o una chiamata per avvertire.
Impossibile contattarli telefonicamente, nessuna risposta nè alle chiamate nè sul numero whatsapp.
Il mancato ritiro dell’elettrodomestico oggi mi causa un danno importante, anche economico, in quanto mi trovo a dover disdire un evento programmato in casa per questa sera vista l’impossibilità per gli ospiti di transitare liberamente nel corridoio, occupato dal frigorifero e dagli imballaggi.
Soprassedendo sul totale non rispetto verso il cliente, tale condotta costituisce sia un grave inadempimento contrattuale, sia una violazione della normativa ambientale vigente.
Vi informo che, in difetto di riscontro, sarò costretta a valutare i passi successivi previsti dalla normativa vigente.
Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro.
Cordiali saluti
