Problemi strutturali lavatrice rex elettrolux

Salve, ho da 4mesi una lavatrice rex 10kg,Domenica 6 agosto mentre era in centrifuga si è rotto l’oblo disseminando pezzi di vetro all’esterno e all’interno del cestello,Contattata l’assistenza è venuto a casa dicendo che i vetri sono tutti perfetti, e che sicuramente sarà stato qualche bottone di qualche pantalone ecc., e adesso verrà sostituito in garanzia solo il vetro da premettere che all’interno sia il cestello che le doccette di plastica sono abbastanza rovinate che potrebbero compromettere l’uso futuro della stessa, tra l’altro è rimasto ancora vetro in mezzo alla guarnizione porta NON credo, tutto quello che si vuole che sia normale, altrimenti non si spiega perché alcuni marchi usano mettere vetri di plastica a protezione dell’oblò di vetro, da premettere che la lavatrice è posizionata difronte al water, quindi quello che è successo è abbastanza grave anche in termini di sicurezza.Non so cosa sia previsto in questi casi, però che debba tenermi una lavatrice di 4 mesi tutta rovinata, e con quello che è successo mi fa un po’ spavento.Chiederei almeno la sostituzione con una lavatrice nuova

--Abbiamo aperto il suo Ticket Visualizza nel browserIl Ticket è stato apertoGentile Cliente Grazie per il suo interesse nei nostri prodotti! Abbiamo ricevuto con successo la sua richiesta, per maggiori informazioni la contatteremo quanto prima. Numero del Ticket: 9645441 Cordiali saluti, Servizio Clienti - Consumer Care Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali. L'informativa privacy completa è pubblicata sui siti: www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/ www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/ ElectroluxTelefono:'¯0434 158 00 88'¯'¯'¯'¯servizioclienti@electrolux.it AEGTelefono:'¯800 11 75 11Servizioclienti.aeg@electrolux.it--Electrolux AEG --

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Gentile Andrea Pappacoda,siamo realmente spiacenti per il disagio segnalato e comprendiamo i dubbi sollevati nella sua mail. Il nostro tecnico autorizzato ha avuto tuttavia la possibilit di verificare la sua lavatrice nell'immediatezza del manifestarsi del guasto e non ha rilevato altre anomalie oltre alla rottura dell'obl. L'utilizzo dell'elettrodomestico (immaginiamo frequente), nei 4 mesi trascorsi dall'acquisto, porta ad ipotizzare che tale rottura sia imputabile ad un danno accidentale cagionato da un uso non conforme alle indicazioni riportate nel manuale delle istruzioni. Ci sentiamo pertanto di rassicurarla sul fatto che, la lavatrice verr resa conforme alle caratteristiche originarie da noi dichiarate, tramite la riparazione e la sostituzione gratuita in garanzia dell'obl danneggiato, il ricambio stato ordinato e, non appena verr consegnato al Centro di assistenza, verr data massima priorit alla sua riparazione, per consentirle quanto prima il nuovo e completo utilizzo, del suo elettrodomestico. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e porgiamo Cordilai salutiElectrolux Contact Center - Consumer CareSe desidera riscriverci ulteriormente, le chiediamo di inoltrare questa mail inserendo la sua nuova richiesta sar pi facile risponderle in modo pi rapido.Scopri come acquistare gli elettrodomestici Electrolux nel nostro shoponline:s:www.electrolux.it/Hai necessit di acquistare un ricambio? Visita il nostro negozio online:s:shop.electrolux.it/Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformit alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.Linformativa privacy completa pubblicata sui siti:www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/Da: Inviato: 15 agosto, 2023 21:36:37A:servizioclienti@electrolux.itOggetto: RECLAMA FACILE: Problemi strutturali lavatrice rex elettrolux - (CPTIT01854921-87) a, a[href] color: 0171a1 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 0171a1 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 1d81abbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -ms-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 1d81ab), to( 0272a1))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -o-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: linear-gradient(to bottom, 1d81ab, 0272a1)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !importantCAUTION - EXTERNAL EMAIL Report suspicious emails using 'Report Phish' button

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buongiorno, ho ricevuto la vs risposta e non so se il siete &quotrealmente spiacenti&quot e solo un modo di dire,poich&#232 voglio precisare inoltre che adesso per lavare i panni visto che la lavatrice e k.o. sto avendo seri problemi ed extra esborsi di denaronon so cosa abbia rilevato il vs tecnico cmq sta di fatto che vi invito a constatare che sia il cestello interno che le doccette in plastica all&#39interno sono danneggiate , ed &#232 ancora presente vetro all&#39interno della guarnizione porta, inoltre vorrei precisare che gia durante il lavaggio dell&#39incidente ho gi&#224 buttato diversi indumenti danneggiati dai pezzi di vetro nel castello, i stessi pezzi di vetro che hanno danneggiato il cestello durante l&#39uso, (e non intendo di vedermi rovinati altri indumenti durante il lavaggio)voglio precisare che cambiando solo l&#39oblo, come dite voi, non verr&#224 resa conforme alle condizione originarie da voi dichiarate, per i problemi che resteranno irrisolti di cui sopra specificati.poi, perdonatemi ma che volete dire con&quotl&#39utilizzo dell&#39elettrodomestico (immaginiamo frequente), nei 4 mesi trascorsi dall&#39acquisto, porta ad ipotizzare che tale rottura sia imputabile ad un danno accidentale cagionato da un uso non conforme alle indicazioni riportate sul manuale di istruzioni&quot??????resto in attesa di vs comunicazioni con la speranza che tutto possa essere risolto nel migliore dei modi e possibilmente con la sostituzione

--Abbiamo aperto il suo Ticket Visualizza nel browserIl Ticket è stato apertoGentile Cliente Grazie per il suo interesse nei nostri prodotti! Abbiamo ricevuto con successo la sua richiesta, per maggiori informazioni la contatteremo quanto prima. Numero del Ticket: 9658204 Cordiali saluti, Servizio Clienti - Consumer Care Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali. L'informativa privacy completa è pubblicata sui siti: www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/ www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/ ElectroluxTelefono:'¯0434 158 00 88'¯'¯'¯'¯servizioclienti@electrolux.it AEGTelefono:'¯800 11 75 11Servizioclienti.aeg@electrolux.it--Electrolux AEG --

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Gentile Andrea Pappacoda,ci sentiamo di rassicurarla sul ripristino della conformit della sua lavatrice avvenuto a seguito della sostituzione in garaznia dell'obl in vetro della sua lavatrice, la presenza di qualche lieve segno o graffio non compromettono in alcun modo le corrette prestazioni dell'apparecchiatura.Ricordiamo inoltre che, per il futuro utilizzo, la rottura del vetro obl, di norma causata da impatti con corpi rigidi o solidi e non idonei al lavaggio in lavatrice e che in questi casi la sua sostituzione rientrerebbe tra la clusole di esclusione della garanzia convenzionale.La ringraziamo per averci contattato, restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.Cordiali saluti.Electrolux Contact Center - Consumer CareSe desidera riscriverci ulteriormente, le chiediamo di inoltrare questa mail inserendo la sua nuova richiesta sar pi facile risponderle in modo pi rapido.Scopri come acquistare gli elettrodomestici Electrolux nel nostro shoponline:s:www.electrolux.it/Hai necessit di acquistare un ricambio? Visita il nostro negozio online:s:shop.electrolux.it/Electrolux tratta i dati personali dei suoi consumatori in conformit alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.Linformativa privacy completa pubblicata sui siti:www.electrolux.it/overlays/data-privacy-statement/www.aeg.it/overlays/data-privacy-statement/Da: Inviato: 17 agosto, 2023 17:45:55A:servizioclienti@electrolux.itOggetto: Aggiornamento sul reclamo: Problemi strutturali lavatrice rex elettrolux - (CPTIT01854921-87) a, a[href] color: 0171a1 div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 0171a1 height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 1d81abbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -ms-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 1d81ab), to( 0272a1))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: -o-linear-gradient(top, 1d81ab, 0272a1)background-image: linear-gradient(to bottom, 1d81ab, 0272a1)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !importantCAUTION - EXTERNAL EMAIL Report suspicious emails using 'Report Phish' button

Buongiorno, mi sono preso qualche giorno per rispondere perch&#233 a me piace essere sicuro di quello che dico, le posso confermare che con la sostituzione dell’oblo con &#232 stata ripristinata nessuna conformita’, e le ripeto quello che probabilmente le ha segnalato il tecnico non sono graffietti, ma vere e proprie ammaccature taglienti che si sono formate sul bordo del cestello, e che usandola in questi giorni ho riscontrato che (come diceva anche il tecnico) non &#232 vero che sono ininfluenti, poich&#233 ha gi&#224 rovinato una maglia come potete vedere da foto.Ora cosa devo aspettarmi?

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Buongiorno, mi sono preso qualche giorno per rispondere perch&#233 a me piace essere sicuro di quello che dico, le posso confermare che con la sostituzione dell’oblo con &#232 stata ripristinata nessuna conformita’, e le ripeto quello che probabilmente le ha segnalato il tecnico non sono graffietti, ma vere e proprie ammaccature taglienti che si sono formate sul bordo del cestello, e che usandola in questi giorni ho riscontrato che (come diceva anche il tecnico) non &#232 vero che sono ininfluenti, poich&#233 ha gi&#224 rovinato una maglia come potete vedere da foto.Ora cosa devo aspettarmi?

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