Spett. Sky Italia,
Il 25 maggio ho sottoscritto presso il Vostro negozio di Lucca in Viale Giovanni Pacini un primo contratto per il Wifi, inizialmente legato a un indirizzo non corretto, ho poi sottoscritto il 15 giugno un nuovo contratto per l’indirizzo giusto per la linea internet.
In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato il giorno in cui il tecnico é venuto a istallare il modem, il 25 giugno. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando notevole stress e gravi disagi poichè ho bisogno della rete Internet per lavorare. Inoltre, ricevo chiamate da diversi numeri che dicono di essere tecnici di rete, ma quando chiamo il servizio clienti queste chiamate non sono registrate.
Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo una risposta rispetto alla possibilità di attivazione del servizio o meno, nel caso in cui non fosse possibile chiedo la immediata risoluzione del contratto.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
