Buongiorno con la presente comunico tutto il mio disappunto per quanto sta succedendo nella vostra compagnia. Il 26-07-24 ho comprato 3 prodotti presso la sede di Trony Chioggia e sono completamente deluso dal trattamento ricevuto. Ho acquistato 3 prodotti, arrivati peraltro fuori orario di consegna, dei quali due presentavano difetti. Un televisore LGoled da 65 pollici (oled65034 ) con graffi nella porzione superiore in alto a destra ed un frigorifero FRIGORIFERO SIDE BY SIDE INOX. SAMSUNG 645L. (RH69CG895DS9) ove la guarnizione della porta si staccava completamente non permettendo la chiusura della porta e presentava anche una bozza sulla porzione esterna della porta anteriore, superiore. Ho pagato la consegna e l’installazione dei prodotti. Per cui ho contattato immediatamente il punto vendita inviando una mail di reclamo la sera stessa. Ho allegato foto e video dei prodotti. E sebbene per il frigorifero mi è stato detto che ne è arrivato uno nuovo, un sostituto. Con la televisione non ci siamo proprio. A quanto pare non c’è lo stesso televisione nuovo in tutta Italia quindi io mi trovo con un televisore appena comprato graffiato e danneggiato installato dai vostri tecnici e che non può essere sostituito perché non ce ne sono più a disposizione. Mi sono stati offerti voucher ridicoli visto che sappiamo che con il 3x2 c’è un rialzo dei prezzi sostanzioso. O come alternativa un tv di esposizione cosa totalmente scorretta e sbagliata visto che avrebbe un prezzo inferiore se così fosse ( sia per il tempo di accensione effettivo, sia per danneggiamento dei led). Io ho espresso sempre la volontà di avere solo ed esclusivamente lo stesso tv nuovo e non di esposizione. Hanno mandato tecnici che hanno confermato che i prodotti siano realmente danneggiati .
Ed ancora non ho ricevuto alcuna notizia su come risolvere la questione in maniera concreta. C’è solo un voler procrastinare la questione.
Attendo novità quanto prima.
