prodotti mai consegnati - rimborso mai avuto

Ordino con pagamento anticipato il 12 aprile 2025 (mi servo da anni: farmaè era affidabile). Non arriva nulla. Ricevo una mail con promessa di rimborso. Chi l'ha visto? Nonostante i solleciti via mail e tramite form del sito, ad oggi non è ancora stato addebitato nessun rimborso. Oltretutto, pur avendo annullato l'ordine, questo risulta ancora in elaborazione.