Prodotti mancanti acquisto online

Spett.le Douglas Italia spa In data 1/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti pagando contestualmente l’importo di 51,08€. Purtroppo però non ho ricevuto due prodotti, nello specifico 360flip mascara cliomakeup e Holy Strokes Micro Fine Brow Pen E.L.F. Sto provando da settimane ormai a contattare il servizio clienti, sia via email che telefonicamente, ma senza riscontro. Codice cliente 00700004052213 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.