Spett. Talea Group S.p.A. / Farmaè
In data 10 giugno 2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online, n. #1018679521, per un totale di 107,35 € (tasse incluse), relativo all’acquisto di cinque prodotti.
L’ordine comprendeva i seguenti articoli:
1. Dermovitamina Micoblock 3 In 1 Onicodistrofie Coprente 8ml – 12,26 €
2. Eucerin Hyaluron-Filler + Elasticity Crema Giorno SPF30 50ml – 31,47 €
3. Uriage Cica Daily Crema Concentrata Riparatrice 50ml – 22,70 €
4. Elizabeth Arden Green Tea Nectarine Blossom Eau de Toilette 100ml – 17,96 €
5. SVR Densitium Contorno Occhi 15ml – 22,96 €
Di questi, tre prodotti (punti 1, 2 e 3) non sono mai stati consegnati.
In data 16/06/2025, ho ricevuto una comunicazione via email dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi si informava della mancata disponibilità di tali articoli e della promessa di un rimborso entro 14 giorni lavorativi, mai ricevuto.
Nonostante i ripetuti solleciti via email sia a refunds@taleagroupspa.com sia a customercare@farmae.it, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso dovuto, per un valore complessivo di 66,43 € (tasse incluse).
Vi invito pertanto a provvedere con urgenza al rimborso degli importi relativi ai prodotti non consegnati.
In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto parziale e il risarcimento per il disservizio subito.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
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Allegati:
• Conferma ordine completa
• Email ricevuta il 16/06/2025
• Copia dei solleciti inviati
• Ricevuta di pagamento / estratto conto
Cordiali saluti,
V.A.
