Prodotti non in giacenza e rimborso mai effettuato

Ho scritto al costumer service di farmace per l’ordine 1018575906 di Antonella Ferrari dopo aver ricevuto un e-mail da loro dicendomi che il materiale ordinato non era in magazzino e che mi avrebbero fatto un rimborso ma io ad oggi non ho ancora ricevuto nulla! Tra l’altro si parla di una cifra anche abbastanza consistente. Li ho contattati più volte ma non ho mai ricevuto risposta e nemmeno ovviamente il rimborso! Non so cosa fare per ottenere i miei soldi è passato più di un mese!!

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 19 agosto 2025 alle ore 23:30:20 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LZVXW3-7VRZN]

Ciao, ci sono novità per il mio rimborso?

Gentile Cliente, La informiamo che il rimborso a Suo favore verrà eseguito a breve. Non appena completata l’operazione, l’importo sarà visibile sul metodo di pagamento utilizzato entro pochi giorni lavorativi, secondo le tempistiche previste dal Suo istituto bancario. Ci scusiamo sinceramente per l’attesa e per il disagio arrecato. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. La ringraziamo per la comprensione e la fiducia. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 25 agosto 2025 alle ore 06:15:24 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ciao, è stato eseguito il rimborso?

Non ho avuto nessuna risposta! Potreste rispondermi? Avete effettuato il rimborso?