Buongiorno,
in data 10/05/2025 ho inoltrato un ordine (n.1018465142) per un prodotto cosmetico con disponibilità immediata.
Ho ricevuto mail di conferma dell'ordine che allego, tuttavia la merce ad oggi non risulta inviata e l'ordine è ancora in elaborazione (sono passati quasi 2 mesi).
Ho pagato con carta di credito al momento dell'acquisto € 11,43 come indicato nella mail di conferma ordine.
Ho inviato diversi form con richiesta di annullamento e rimborso senza riscontro. Non c'è altra modalità di contatto con l'azienda se non il form online. Segnalo inoltre che l'invio dei form non risulta nè nell'area riservata nè se ne riceve copia via mail.
Nessuna fattura è stata emessa a fronte del pagamento effettuato. Ho verificato se fosse presente la fattura nella mia area riservata dell'Ag. delle entrate, ma non c'è neanche lì.
La mancata fatturazione configura un reato di appropriazione indebita, evasione fiscale dell'Iva incassata e non dichiarazione del reddito percepito. Si richiede riscontro immediato considerando che la mia situazione è comune a moltissimi altri clienti Farmaè. L' AGCOM ha già aperto un'inchiesta per pratiche commerciali scorrette su segnalazione di moltissimi utenti. Provvederò a segnalare all'AGCOM anche la mia situazione. Distinti saluti. Silvia
