Buongiorno,Ho richiesto un ordine per sostituire alcuni pezzi della cucina acquistata qualche anno fa presso Mondo Convenienza. L’ordine e’ stato fatto in negozio insieme ad un addetto alle vendite al quale abbiamo fornito tutti i dati per eseguire lo stesso in maniera corretta con tanto di foto e misure affidandoci alla professionalità del commesso. Dopo averli ritirati presso il vostro magazzino e ,arrivati a casa, provati a sostituire, su 4 elementi ordinati solo 2 erano corretti. I 2 elementi non corrispondenti alla nostra richiesta al momento dell’ordine sono:1- filtro cappa della cucina. Abbiamo fornito al vostro personale il modello della cucina e anno di acquisto, tipologia e misure della cappa, ma il filtro da voi ordinato non è uguale a quello che abbiamo e che dobbiamo sostituire.2- cerniere per pistoni apertura anta. A noi si sono rotti 2 sostegni da avvitare sul fianco del mobile che servono da perno per il pistone che apre l’anta dello scolapiatti. Ci e’ stato detto dal vostro addetto alle vendite che non e’ possibile acquistare solamente le cerniere richieste e che per averle avremmo dovuto ordinare il pacchetto completo compreso di pistoni. Al momento del ritiro abbiamo ricevuto solo i pistoni senza quello che in realtà ci serviva. Come posso fare per sostituire questi due colli errati ed avere quelli giusti?In attesa di vostre istruzioni in merito vi porgo cordiali saluti.Susanna Pennacchini
