Spett.le Farmaè,
questa è la quinta segnalazione che faccio a partire dal 4 o 5 giugno 2025 tramite la compilazione del form presente sul Vs. sito al modulo "Contattaci" ed a cui non è seguita alcuna risposta.
Ho inviato anche una pec in data 27/06/25 rimasta anch'essa inevasa.
Sono Barbara Amoroso ed ho effettuato un ordine n. 1018602883 il 26/05/25 (allegato).
L'ordine è stato consegnato il 03/06/25 ma all'interno del pacco inviatomi era presente UNICAMENTE LO SHAMPOO VICHY per un valore di € 11,38 CONTRO GLI € 54,01 effettivamente addebitati sulla carta indicata.
Successivamente (se non erro in data 04 o 05/06/2025) ho provveduto a fare la prima segnalazione sul Vs. sito chiedendo il rimborso o l'invio dei prodotti mancanti (Femelle 30 cps e Principium Magnesio completo 180 cpr per un valore complessivo di € 43,77) a cui, però, non è seguita alcuna risposta e/o alcun contatto e/o rimborso da parte Vs.
Nuova segnalazione, sempre sul Vs. sito tramite la sezione dedicata, è stata fatta da me in data 09 o 10/06/25 e terza segnalazione è stata fatta in data 16/06/25 rimasta ancora priva di risposta, contatto o rimborso da parte Vs.
Come precisato già sopra, in data 27/06/25 ho inviato anche una pec (che vi allego) anch'essa rimasta priva di riscontro.
Ultima segnalazione fatta in data 15/07/25 tramite l'invio di una mail ai seguenti indirizzi: customercare@farmae.it [customercare@farmae.it] e info@farmae.it [info@farmae.it] avente ad oggetto: IV segnalazione priva di riscontro - prodotti mancanti ordine n. 1018602883 del 26/05/25
Trovo pessimo il fatto di non poter avere alcun contatto diretto con Voi se non tramite il form dedicato ed ora alla mail che ho trovato facendo ricerche su internet.
Trovo ancora più scadente il servizio da Voi offerto, visto che non ho ricevuto alcuna risposta nei vari tentativi fatti per chiedere informazioni in merito a quanto da me segnalato e mi ritrovo a distanza di oltre un mese dall'evasione dell'ordine da parte Vs. (che per Voi risulta "completato"), mentre io ho subito una frode di € 43,77!
Avevo già fatto un precedente ordine con Voi e mi ero trovata bene per le tempistiche ed i prezzi, mentre ora sono totalmente delusa ed adirata per il servizio da Voi offerto, vista la mancanza di un Vs. riscontro!
Non solo non rispondete al Vs. stesso modulo di contatto indicato sul Vs. sito ma addirittura nemmeno alla pec, che ha valore legale!
Come ho già indicato nelle precedenti segnalazioni ed anche sopra, sul Vs. sito l'ordine n. 1018602883 del 26/05/25 risulta completato, ma nel doc. commerciale n. 411557 del 30/05/25 (reperito sempre sul Vs. sito e che Vi allego) è riportato solo lo shampoo che, in effetti, è l'unico prodotto che ho ricevuto.
Sono in attesa di un Vs. celere riscontro su come risolvere la suddetta problematica, chiedendoVi fin d'ora l'invio dei due prodotti mancanti o il rimborso della somma di € 43,77 sul metodo di pagamento indicato in fase di ordine.
Cordiali saluti,
Barbara Amoroso
