Prodotti scadenti e difettati

Ho acquistato online borse per bici , i prodotti sono scadenti e una borsa si è scucita alla prima uscita. Ho cercato di effettuare il reso ma le etichette non si riescono ad aprire e visualizzare dal sito Assistenza clienti inesistente non c'è un numero di telefono da chiamare e non rispondono tramite WhatsApp. Ho inviato una pec per tutelarmi con allegate foto del prodotto difettato e del giorno in cui ho richiesto il reso per usufruire del diritto di recesso.

Gentile Cliente, le confermiamo che abbiamo provveduto a contattarla via email per avere maggiori informazioni in merito alle borse acquistate. Cordiali Saluti Servizio Clienti Decathlon Italia Srl Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno ven 7 ago 2026 alle ore 08:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Vi ho inviato una PEC e ho risposto alle domande di chiarimenti via e-mail lo stesso giorno della richiesta, ad oggi nessuno si è fatto sentire,Mancano 3 giorni poi passerò alle vie legali.