PRODOTTO ADDEBITATO E NON RICEVUTO

Buongiorno. In data due luglio ho ordinato dei prodotti e sono state addebitati sulla carta di credito euro 126,73. Successivamente, tramite email l'azienda comunica: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018750694 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Osmolir Mk 331 14 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi il rimborso di euro 10,54 non è ancora pervenuto e l'azienda non risponde al sollecito.

Con riferimento al documento commerciale n. 455456 del 7/7/2025 di euro 116,29 è stato addebitato un importo sulla carta di credito di euro 126, 73 che, a causa della non consegna di un prodotto, non è ancora stata rimborsata la differenza dovuta. Si fa presente che questo è il secondo sollecito. Resto in attesa di una celere e pacifica risoluzione. Milena Rita Masciantonio